Conditions de garantie

Sous réserve des dispositions prévues dans les présentes conditions générales, les produits vendus par LSI concept Sarl sont soumis à la garantie en raison des défauts de la chose prévue à l’article 197 du Code des obligations suisse.

Le droit à la garantie prend effet à la date de réception du produit par le Client (date du ticket de caisse ou, le cas échéant, du bon de livraison faisant foi) et ceci pour une durée de deux ans, sauf exclusion de garantie ou durée particulière, plus longue ou plus courte, mentionnée sur le ticket de caisse ou au recto de la facture du produit concerné. La garantie est réduite à un an pour les produits d’occasion.

De manière générale, le Client est tenu de vérifier si le produit est complet et en bon état. Il perd tout droit à la garantie pour les défauts qu’il a constatés ou aurait pu constater, lors de la réception du produit au magasin, au dépôt, ou après livraison, et qu’il n’a pas immédiatement signalés dès leur découverte. Il en va de même en cas de non-respect des instructions de montage ou de manipulation inappropriée du produit.

Le Client perd également tout droit à la garantie en cas de perte de la facture ou du ticket de caisse relatifs à l’achat du produit.

LSI concept Sarl a le droit, en cas de défaut qui lui serait imputable :

• de remplacer le produit défectueux ou
• de le réparer ou
• d’annuler le contrat de vente et de rembourser le prix du produit.

Le Client ne peut prétendre ainsi ni à la résiliation du contrat de vente, ni à une réduction du prix d’achat, ni à des dommages-intérêts.

Le remplacement du produit ou sa réparation n’entrainent pas de nouveaux délais de garantie, les pièces remplacées ou le produit de remplacement sont ainsi garantis pour le temps de garantie restant du produit réparé ou remplacé.

Exclusions de garantie

La responsabilité de LSI concept Sarl est limitée à la faute et à la négligence grave. Toute responsabilité pour des erreurs ou omissions sur le site internet ou dans les catalogues de produits LSI concept Sarl est exclue.

Accessoires et pièces d’usure

Les accessoires (télécommandes, batteries, etc.) et pièces d’usure (ampoules, piles, etc.) ne font l’objet d’aucune garantie, notamment d’aucun droit de reprise ou d’échange.

Selon l’usage du produit

Le Client perd tout droit à la garantie si le produit n’est pas utilisé conformément à l’usage  pour lequel il a été vendu.

Exclusions de garantie liées à l’origine du dommage

LSI concept Sarl ne fournit aucune garantie en cas de dommage matériel accidentel. Ne sont notamment pas couvertes les détériorations et pannes ayant résulté :
d’une mauvaise installation (d’un mauvais montage) ou d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien du produit, y compris :

• utilisation inappropriée du matériel ou ne respectant pas les instructions du manuel d’utilisation ;
• utilisation d’énergie non conforme aux prescriptions du constructeur ;
• ajout de pièces non conformes à celles préconisées par le constructeur ;
• ouverture et modification du contenu du produit garanti ;
• de la foudre, d’une inondation, d’un incendie, d’une surtension, d’un choc, d’une mauvaise aération, d’une chute, décoloration due à l’action de la lumière, brûlure, humidité, chauffage excessif sans humidificateur, irrégularité du sol ou présence d’insectes ;
• de réparations effectuées et/ou de toute intervention sur le matériel et/ou ouverture de celui-ci par une personne non agréée par le constructeur ;
• de l’entretien, de la réparation ou du remplacement de pièces par suite d’usure normale ou d’un défaut d’entretien ;
• de dégâts hors de la machine, à la conduite d’amenée et d’écoulement d’eau, ainsi qu’à l’installation électrique ;
• de la responsabilité d’un tiers ou résultant d’une faute intentionnelle ou dolosive
• d’un virus informatique ;
• de l’installation impropre ou incorrecte de logiciels ;
• de l’ajout de périphériques, logiciels ou composants non d’origine ou incompatibles ;
• pour les micro-ordinateurs intégrés dans un réseau, d’une panne du réseau
• de la modification de la construction et des caractéristiques d’origine du produit garanti ;
• d’une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales ou dans les lieux publics;
• de la corrosion, de l’oxydation, d’un mauvais branchement ou d’un problème d’alimentation externe. Si par exemple, un branchement est réalisé sur une prise défectueuse, la garantie ne s’appliquera pas.

Exclusions de garantie liées à la nature du dommage (dommages indirects)

LSI concept Sarl ne fournit aucune garantie pour les dommages indirects résultant de la panne ou de la détérioration du produit et notamment :

• Le contenu des produits, à savoir le matériel qui pourrait par exemple être stocké dans un réfrigérateur, un congélateur, ou encore des données informatiques ;
• Les frais de mise en service, de réglage, de nettoyage ;
• Les dommages de toutes natures découlant de l’indisponibilité du produit garanti durant la période comprise entre la détérioration et la panne et la réparation, le remplacement voire le remboursement du produit garanti.

Autres exclusions

• Les détériorations et pannes relevant des exclusions spécifiques prévues dans la garantie constructeur du produit garanti, telles que mentionnées dans la notice d’utilisation du produit ;
• Les détériorations d’ordre esthétique ;
• Les détériorations et pannes afférentes aux accessoires (antenne, câbles externes, télécommande, casque, batterie …) ;
• Les réglages accessibles au Client sans démontage du produit garanti et ceux que l’acheteur aurait pu facilement faire lui-même en se référant à la notice ;
• Les produits garantis que le Client n’est pas en mesure de retourner ou ceux qui sont retournés sans leurs accessoires ;
• Les produits garantis dont le modèle ou le numéro de série sont illisibles ou ont été modifiés par le Client ;

Responsabilité

LSI concept Sarl n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages ou coûts indirects, ni pour toutes pertes et notamment perte de données ou d’informations et tous dommages ou frais découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation du produit par le Client.

Force majeure

LSI concept Sarl ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu due à la survenance d’un évènement de force majeure. Sont considérés comme cas fortuit ou cas de force majeure exonératoires de responsabilité tous faits ou circonstances irrésistibles, imprévisibles et indépendants de la volonté des parties.